Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2024

En Resuvoy nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios disponibles en resuvoy.com. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Resuvoy, con domicilio en Av. Miguel de Cervantes, 44, 30009 Murcia, España. Puede contactarnos a través del correo electrónico support@resuvoy.com o por teléfono en el número +34932173304.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos información que usted nos facilita de manera voluntaria al registrarse, utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir:

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:

Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces en los que hace clic, identificadores de dispositivo y datos de registro del servidor.

2.3 Información de terceros

En determinados casos podemos recibir información sobre usted de terceros, como plataformas de autenticación externa o proveedores de servicios de pago, únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta, proporcionarle acceso a los seminarios y materiales educativos, procesar pagos y gestionar su historial de participación.

Comunicación: Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones sobre los programas en los que participa, respuestas a sus consultas y comunicaciones de soporte técnico.

Mejora de la plataforma: Analizar el uso de la plataforma para identificar áreas de mejora, corregir errores, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.

Seguridad: Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, accesos no autorizados u otras actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestra plataforma o de nuestros usuarios.

Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la normativa vigente.

Comunicaciones comerciales: Con su consentimiento previo, enviarle información sobre nuevos seminarios, programas formativos u otras novedades de Resuvoy. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales según corresponda en cada caso:

Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que usted ha solicitado al registrarse en nuestra plataforma.

Consentimiento: En los casos en que le solicitemos su consentimiento explícito, como para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies.

Interés legítimo: Para finalidades como la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra plataforma. Nos permiten recordar sus preferencias, mantener su sesión activa y comprender cómo utiliza nuestros servicios.

5.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma. No pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento del servicio.

Cookies de rendimiento: Nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar su funcionamiento. La información recogida es agregada y anónima.

Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia en la plataforma.

Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarle contenido relevante. Solo se activan con su consentimiento previo.

5.3 Gestión de cookies

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

6. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir su información en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores externos que nos asisten en la operación de la plataforma, como procesadores de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis y plataformas de comunicación. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar su información de forma confidencial y únicamente para los fines indicados.

Requerimientos legales: Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como órdenes judiciales o requerimientos de organismos reguladores.

Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Resuvoy, nuestros usuarios u otras personas.

Transacciones corporativas: En el contexto de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de dicha operación. En tal caso, le notificaremos con carácter previo.

Con su consentimiento: En cualquier otro supuesto, únicamente compartiremos su información con su consentimiento expreso.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar que su información recibe un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable, incluyendo el uso de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

8. Conservación de los Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Los criterios utilizados para determinar el período de conservación incluyen:

La duración de su relación contractual con Resuvoy, las obligaciones legales de conservación aplicables a determinadas categorías de datos, los plazos de prescripción de posibles reclamaciones legales, y las directrices de organismos supervisores competentes.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal en materia de protección de datos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de support@resuvoy.com.

10. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted dispone de los siguientes derechos en relación con su información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a support@resuvoy.com o por escrito a nuestra dirección postal. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de atender su petición.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique a support@resuvoy.com para proceder a su eliminación.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.

13. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o a través del correo electrónico asociado a su cuenta, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: support@resuvoy.com
Teléfono: +34932173304
Dirección postal: Av. Miguel de Cervantes, 44, 30009 Murcia, España
Sitio web: resuvoy.com